Vigo, Spain
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Como siempre contenta con calidad del producto Flex , pero no así con el servicio de transporte y montaje que ofrecen. Desde el principio informamos que el domicilio se trataba de un adosado y todo fueron facilidades , pero la realidad a la hora de la entrega fue otra ya que me dejaron parte de la mercancía que no podían subir en el salón y no nos dieron solución al respecto más que lo hiciéramos nosotros. No me parece serio, desde luego El Corte Inglés también vende Flex y no son tan informales. No se nos dijo que es un problema con el que se encuentran a diario en domicilios de estas características , sino todo lo contrario, porque desde luego de saber que tendría que subirlo yo misma no lo hubiera encargado aquí. No repetiremos , no lo recomiendo.
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A finales de junio adquirimos un colchón y un canapé en la tienda de Gran Vía. En poco más de un mes recibimos nuestra compra en casa. Los instaladores nos indicaron que faltaba una pieza en el canapé y que tras unos días nos llamarían para concluir la instalación de este. Después de múltiples llamadas y visitas a la tienda a día de hoy aún no tenemos la pieza. Buen servicio de venta. Pésimo servicio postventa.
Aunque tardaron un poco en atendernos porque sólo había una persona, cuando nos tocó, la atención y las explicaciones sobre los colchones fueron buenas y nos ayudaron a decí irnos, explicándonos los pros y contras. En 8 días ya teníamos el colchón en casa ya que no lo tenían en stock.
La mejor vendedora consejera de la ciudad, atención al cliente exquisita.
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La atención al cliente es inmejorable
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