Avilés, Spain
Presbítero José Fernández, 4,
N/A
+34985510926
Fui a hacer una reclamación por unas comisiones que yo consideraba abusivas. Pasaron 3 meses y como no obtuve respuesta alguna volví por allí. Todavía no tenían respuesta del banco. Cómo una semana después OCA me manda la respuesta del banco, negándose a devolver la cantidad reclamada. La OCA me dice que carpetazo, qué no se puede hacer nada más. Fui a la \competencia\, comente el caso y en dos semanas me han devuelto el dinero. Recomendable...no...lo anterior.
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El día 15 de julio,después de tres años pagando rigurosamente mi cuota me vi en la obligación de darme de baja en lo que ellos llaman una asociación de ayuda al consumidor. En este tiempo no fui informado absolutamente de nada,ni asistiendo a la oficina de Cimadevilla(Gijón) se dignaron a darme información de mi caso,ni por escrito ni verbal ,únicamente me dieron la razón que con mi persona hubo un cúmulo de errores y que no me podían dar explicacion. Me eh sentido estafado y engañado,no recomiendo para nada está está asociacion fui para que me defendieran de las estafas y eh salido estafado.
No me pudieron ayudar con mi caso pero si se molestaron en asesorarme de lo que tenia que hacer y a quien tenia que ir,y eso es de agredecer porque otros no se hubieran molestao tanto
La verdad, es que es desconcertante el personal de esta oficina. Hace ya unos 9 meses, me personé para enterarme sobre como actuar en el caso de las clausulas suelo y los gastos de hipoteca. Me quedó claro que la clausula suelo, mi hipoteca no la tenía, sin embargo me animó a que recopilara documentos para reclamar los gastos. Lo hice, y a los dos días me persono allí y me dice que no tenía derecho a la reclamación. Mi cara fue de sorpresa pues me había dicho claro que lo recopilara y que se los llevara. Me pide perdón por la equivocación y con esas me quedé. Mi sorpresa es que hago la consulta en otro sitio y me dice que desde luego si tengo derecho y que se está a lo que pronuncien los tribunales al respecto. Lamentable el asesoramiento, y es creo algo que debe analizar los dirigentes de la UCE con respecto a esta oficina
Poca comunicación con los clientes
Te ayudan si tienes que hacer una reclamación a un comercio o servicio
Deli
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