Alcobendas, Madrid, Spain
Avenida de Anabel Segura, 11, Edif. D. Planta 2,
N/A
+34914238500
Paupérrima la atención al cliente de esta empresa que tras un retraso en una salida de un buque se siete horas no responden email y me borran comentario de facebook... pues cuidado con las redes sociales, compañía chapucera, porque no se puede retener a una familia con tres niños y un bebé más de dos horas y media dentro de un coche en un puerto, no dar información ni alojamiento, dar un folleto corporativo cuando pedimos la hora de reclamación y llevarnos luego en un ferry que no es de Trasmediterránea sino un catamarán que con la marejada se movía más de un tío vivo. Esto, la noche del 25-8-19. Así que les voy a poner la reclamación oficial porque me lo están pidiendo a gritos. Para que al menos nos devuelvan el dinero. Chapuceros.
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Un mes ya esperando respuesta de Atención al Cliente, por un retraso de más de una hora que están obligados a compensar con indemnización. Se están haciendo los sordos con los clientes. Dan ustedes VERGÜENZA.
Quizás el mayor operador naval del Mediterráneo...
J'ai payé 230 pour un billet pour la traversé ALGECIRAS/TANGER MED--TANGER MED/ALGECIRAS. Il n'y a pas de service client! Personne ne vous repond au telephone. Lorsque vous arrivez au port et que vous expliqué votre probleme directement a l'agence, vous vous faites réprimander. Compagnie a fuire absolument, aucun serieux!! A bord du bateau \Las Palmas de G.C\ Le bateau est vraiment tres salle, si cela vous interesse j'ai quelques photos. C'est vraiment la pire traversé de toute ma vie !!!!! Et cela fait 28 ans que je fait la traversé! La derniere fois que j'avais pris Trasmediterranea c'était en 2016 ou j'avais pris le fast ferry \Alboran\ je suis vraiment déçu...
VIAJES BARCO
Acabamos de llegar de Gandia-iBIZA con los perros en el Almudaina 2 y muy buena experiencia gracias a que la tripulacion nos permitió subir los transportines de los perros del garaje a una zona con aire acondicionado, ya que sinó los perros no hubieran llegado vivos a Ibiza. Segun nos comentaron, el billete de mascotas (27) es por llevar a los perros en bodega, donde estan todos los coches sin aire acondicionado. Seguiré reservando con ellos si respetan la vida de mi mascota, pero en el momento que me digan que se queda en bodega, no viajaré y me quedaré en tierra porque creo que la politica de mascotas no respeta la vida de las mismas, aún habiendo pagado su billete.
Acabo de hacer el Valencia-Palma con el barco Forza, el peor barco que he visto en 40 años haciendo este trayecto, y probablemente el peor de la flota de Trasmediterránea, que en los demás trayectos usa barcos mejores, éste ni siquiera sale en su propia revista. El barco es pequeño, incómodo, no tiene sitio ni sillas suficiente para todo el pasaje en el único salón interior, sólo se puede salir al exterior por un pasillo en cada lado que está techado y que no tiene ni sin una sola silla, por supuesto no hay piscina, ni solarium, ni bar exterior, ni zona para estar, ni siquiera se puede subir a la cubierta superior a ver el mar, no hay ascensor para subir a la plata de los camarotes, que no valen lo que cuestan... Mucho peor que cuando era un monopolio, porque están acordados con la competencia que es igual o peor. En avión mucho mejor y más barato
Deli
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