Barcelona, Spain
Carrer D, 48,
N/A
+34 936828260
I was supposed to receive a delivery from IKEA of 3 items. The delivery was on time and the 2 guys carried all of the packages to my apartment without any issues. When I asked about the third item though, they mentioned it's in one of the boxes and it was packed by themselves so I should not worry. Surprise, surprise, the third item was missing. The service was on time but now I have to wait for another 2 weeks for my missing item, which could've been easily avoided by just going back to the van and bringing it upstairs.
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Worst delivery service ever! Paid 50euros for express delivery from Ikea and it came 5 days later and the delivery guy refused to bring it upstairs in the elevator, told me to come downstairs and pick it up.
Terrible service. Incompetent staff, not responsive, not helpful, badly organised. Can't comprehend how the company hasn't collapsed yet with this level of poorness.
Professional i an molte organization
Very good
Muy descontenta de la gestión para el montaje de una cocina IKEA. Pierden los repartos, no pasan bien los pedidos de piezas que faltan. No te entregan albarán, nadie verifica el pedido. Montaje de la cocina con errores de 2cm.!!! Encima pasan informe a IKEA con información falsa que no contrastan con el cliente. Estas cogido de manos y no puedes hacer nada! Un desastre...IKEA y Sama Logistica Montan piezas que no saben ni como han puesto los tornillos y se quedan tan anchos (mirar foto adjunta). Baldas dañadas y el carpintero no pasa en el informe que está mal y debe reemplazarse. Van con montadores autónomos subcontratados. Así quién asume las responsabilidades?
Pésimo servicio de Sama. Me llama el chófer para decirme que están llegando, espero un poco y al ver que no vienen me acerco a la furgoneta para ver qué pasa, observo a un empleado de Sama pintando la esquina de una parte del mueble para tapar un desperfecto provocado por una caída al descargar la caja, le pregunto si es mi pedido y me responde que eso no se ve una vez montado, que no pasa nada, le digo que no aceptaré el pedido y me dan explicaciones absurdas, que lo tienen que entregar y luego puedo reclamar, por no discutir acepto y una vez revisado el pedido faltan 3 bultos, fatal. Ahora tengo que esperar una semana para el cambio y la entrega. Cuidado con las cajas alteradas en su embalaje original por que pueden estar ocultando un desperfecto provocado por Sama no por Ikea. He reclamado a Sama y a Ikea, me han atendido muy bien, espero que cumplan.
Me tenían que entregar hoy sábado dos pedidos de IKEA. A primera hora recibo un SMS de que está cargado para reparto. Media hora antes nos llama el chófer y lo recibimos todo perfecto. El personal muy amable y atento. Lo siento por la gente con malas críticas pero al menos en esta zona trabajan perfecto (Barcelona).
Deli
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