Madrid, Spain
Calle de la Cabeza, 4,
N/A
+34 915271418
Toilets
Wheelchair-accessible toilet
Si te cogen el teléfono ya te ha tocado la lotería, entiendo que no hay suficiente personal administrativo trabajando y no dan abasto, pero deberíamos todos interponer una queja para que esto mejore. Al final la salud mental siempre está a la cola de todo y los que más lo padecen son quienes tienen que aguantar esta desidia y dejación por parte de las administraciones públicas.
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Imposible contactar telefónicamente llevo llamando una semana en diferentes franjas horarias y no hay manera que lo cojan. Mi hermano es paciente de ese centro y durante el confinamiento llamaron dos veces para cambiar citas, para al final decir que en octubre la solicitara para no seguir anulándolas, hemos dejado pasar un poco más de tiempo y ahora que queremos solicitarla no hay forma de contactar. Habrá que acercarse al centro y supongo que de lo que se trata es evitar que se acumule gente en estos momentos que vivimos.
Mi médico, que es maravilloso por cierto, me dijo en última cita que tuvimos que si me encuentro mal que adelante la cita. Esta mañana llamé al centro para pedir adelantar la cita. La señora que me atendió NO me preguntó por qué quería adelantar la cita, ni QUÉ médico me llevaba, ni, evidentemente, QUÉ me pasaba. Solo se limitó a responderme con un tono bastante soberbio y con cierto desprecio, literalmente, que ya me ADELANTA que no se pueden adelantar las citas y que me vaya a urgencia a un hospital. No creo que sea de recibo ni normal responder a los pacientes de esta manera sin preguntar si quiera por qué razón llaman y menos en un centro de salud mental.
Le doy la mitad de estrellas porque la psicóloga que me ha atendido se las ha ganado. Por ella un 10. Peeero... Para empezar dos meses y medio hasta que me ha visto alguien, y para seguir, las condiciones de este centro de salud mental son DEPLORABLES. Las instalaciones da pena verlas, pero de verdad. El personal se ve sobrepasado, y para colmo no se toma ninguna medida anticovid (ni toma de temperatura, ni gel, ni mucho menos respetar el aforo, en una sala minúscula a la entrada abarrotadísima). Esta critica no va para los trabajadores de ese centro, porque trabajar en esas condiciones no debe ser fácil. Va para toda esas administraciones, en concreto la que lleva la sanidad de Madrid, que permite que se maltrate así a pacientes, y sobre todo a pacientes vulnerables como son los de salud mental. Como mínimo unas instalaciones que no parezcan un narco piso... No es tanto pedir.
Despues de cambios de citas por el covid,llega mi cita presencial ahora el 23 de diciembre , la sicóloga que me atiende me da el alta,argumentandome que habia un TECHO que ya no se podía hacer nada más....que ya había estado el suficiente tiempo atendido y suponiendo que comparativamente a los inicios de la atencion hace un tiempo ahora ya estaba mejor,lo cual no creo... Lo cual me genera un pensamiento negativo donde me pregunto:no hay nada nas que hacer?
Tengo gran suerte de pertenecer a este centro. Y ser atendida por los buenos profesionales que tiene. .desde administrativos y recepción a doctores Y el teléfono si funciona
Desde luego la señora que está en atención al paciente necesita tratamiento, aparte de engrosar las filas del paro por inútil, maleducada e ignorar el teléfono cada vez que llaman. Es vergonzoso, y cuando vas allí y lo comentas encima se rie en tu cara. ¿Esa señora sabe de donde sale su sueldo? Dudo que sepa ni como se llama. Así estamos.
Deli
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