Palma, Spain
Camí de la Vileta, 30,
N/A
+34 971003150
Toilets
Wheelchair-accessible toilet
En référence au centre principal de IBO à Palma où je me suis rendue mardi 6 avril à 12h45 avec un oeil injecté de sang et très gonflé pensant trouvé un service "Urgences" comme indiqué sur la façade. La réceptionniste m'a répondu qu'il n'y avait pas de médecin disponible pour me voir -à part celui des consultations- que je passerais donc à la suite des paciens présents.....Résultat environ 2heures d'attente mais que sinon je pouvais revenir à 14.45h ..!(j'ai 78 ans et marche avec une canne) J'ajoute que j'ai été opérée de la cataracte dans ce même centre 2fois -car ma lentille avait bougé la première fois- il y a 2 ans et que cet "institut " manque totalement de chaleur humaine de la part de leur soignants et que l'attente est interminable.
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Teníamos hora a las 15h mi marido y yo, en el centro que esta en la rotonda. Eran las 15.15h y todavía estábamos en la cola ya q las chicas de recepción llegaron a las 15h en punto.¿¿ Como pueden darte hora a las 15h, si en recepción llegan a esa hora??? Salimos de allí pasadas las 16h. Llame el mismo día ,a las 13h ,para confirmar la hora y me confirmaron a las 15h y al llegar me dijeron q tenia a las 15.40h. Si vamos al privado es para no perder tanto tiempo. Los médicos y ayudantes muy bien .
La recepcionista de l'Institut BALEAR d'oftalmologia xerra alemany però no m'enten en mallorquí...no puc sentir-me més alienat a ca meva. Falta de respecte per part de l'organització.
Los médicos son excelentes, sin embargo, es lamentable que, en la situación que nos encontramos, se acumulen pacientes en el pasillo esperando para ser atendidos. He venido en dos ocasiones y en ambas he estado esperando más de una hora para ser atendida... En la primera ocasión se olvidaron de llamarme, por lo que estuve esperando hasta el final de las visitas. Esta segunda vez no he aguantado más y me he ido ya que tengo que entrar a trabajar. No se respetan distancias entre pacientes, no hay control de aforo y en la entrada no hay gel hidroalcoholico
Soy clienta de este centro. Pero últimamente la atención a los clientes a decaído bastante. El otro día en una cita nos hicieron esperar más de 1h y al final decidimos irnos porque a pesar del retraso todavía tenía unos 4 pacientes delante así que en caso de haber esperado nos hubieran atendido al menos con 2h de retraso. Pusimos una reclamación y nunca más se supo. Volvimos al cabo de una semana para otra cuestión y tampoco. Ninguna respuesta. Tampoco respondieron a la reclamación. Hoy hemos venido para otro tema y la persona que nos ha atendido antipática como ella sola. Una mula. Así que al final he saltado. Pongo la reseña en Google porque aquí, es como papel mojado.
Hace 10 años que voy a IBO y además de buenos y reconocidos médicos, también había calor humano. Pero hoy ha sido un desastre. Me he pasado 50 minutos esperando sin ser atendida, te sientes como te sentías hace 40 años en la seguridad social, esperando sin saber qué pasa. He tenido que cancelar mi visita. Muy mal IBO, muy mal.
Acumulación de pacientes, sin cola ni orden de llegada, la secretaría dice no saber nada, eso sí pintada como sofia Loren.
EL SERVICIO TELEFÓNICA ES PÉSIMO. PUEDES ESTAR HORAS PARA PODER CONTACTAR. DESDE PRIMERA HORA DE LA MAÑANA TE PONEN EN ESPERA Y NO HA MANERA.... FATAL.
Deli
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