Barcelona, Spain
Carrer d'Alí Bei, 86,
N/A
Their booking system is good but needs some improvemnt
like
The reason for my message is to let all the travelers who are thinking to buy a bs ticket, ouibus is a bad option, they have very bad customer service and they are not responsible for thefts. A few weeks ago, I took a bus from Paris-Amsterdam for the first time, the bus arrived 5 minutes later when the driver got off the bus told us that the ones that were going to Amsterdam leave the luggage on the other side of the bus entrance, he opened the doors and got on the bus to start asking for tickets, nobody put a tag or gave us some paper for the luggage that we were leaving, it was raining and when I was in the line to get on the bus I remembered that I left my bottle of water in my backpack when I returned less than 5 minutes after I had left it and it WASN’T THERE. The driver didn’t care he didn’t try to help me or anything, those who were working on the traffic of the buses helped me and told me to send an email to ouibus on the page. I got on the bus and I did not believe that in a matter of a couple of minutes my backpack was stolen, I had all my travel stuff for 6 months. I sent an email to the page and they told me that I had to raise a police report within 48 hours of the thief, when they answered that mail, it had already been several days, and I was already in London It was obvious that I had no way of how to raise that report, without that requirement they cannot do anything. It is logical that when these types of accidents happen it is to people who are traveling and because they are a transport company it is obvious that you are moving from one city to another. It is almost impossible for you to comply with the steps they ask you when your luggage is stolen. The reason of this message is to let all the travelers know to not take ouibuses until they show improvements in their equipment procedures for the passengers and customer service when these types of incidents happen.
Bad service. Provider does not take responsibility Not recommended
Best to travel from barcelona to Toulouse
Buen compañia de autobuses. No dejar de consultar sus horarios. Son interesantes. Buenos precios.
Très intéressant niveau qualité /prix.... Il faut avoir le temps... Mais très positif !
Bonjour, je suis dans un blablabus qui fait le trajet Nice - Paris et j'ai réservé jusqu'à Valence. L'heure d'arrivée à Valence affichée sur mon billet était de 22h50. Nous avons déjà une heure de retard. À aucun moment je n'ai étais informé de ce retard, à aucun moment je n'ai été informé que valence était simplement une étape avec un horaire d'arrivée variable. Cela me met dans une grande difficulté. Lorsque je suis allé voir le chauffeur et son binôme pour avoir des explications j'ai eu comme réponse "personne ne s'est jamais plaint, c'est nous les chefs ici vous n'avez pas à nous faire de remarque". Je me demande : 1. Comment pouvez-vous traiter vos clients de cette façon ? 2. Pourquoi n'ai je pas été informé lors du processus d'achat que l'heure d'arrivée était variable ? 3. Que comptez-vous faire pour me dédommager ? 4. Comment comptez-vous procéder afin que cela ne se reproduise plus ? Cordialement Clément Depres
Pire service jamais inventé. Des bus qui te rajoutent minimum 1/2 voir 3 heures de plus sur chaque trajets. Heures d'arrivées très rarement voir JAMAIS respectées, pause presque non conventionnelles prises au bout de 30min voir 1h de route seulement après le départ. Les trajets sont hyper longs et éprouvants physiquement. Je l'ai pris 4/5 fois en dépannage quand avions ou trains trop chers mais à présent plus jamais, service mediocre et pas accessible du tout à ceux qui veulent voyager rapidement, c'est vraiment un concept pour les gens ayant du temps ou des journées à perdre. Nul. Sans parler des odeurs du bus ou des toilettes... Que dire de la clim extrêmement froide tout le trajet. En bref : plus jamais.
Deli
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