Rivas-Vaciamadrid, Spain
Avenida De La Técnica , 43 locales 11 y 12,
N/A
+34917139591
Pesima atencion por parte de la encargada. Poco profesional, maleducada, sin don de gentes,y lo peor sin mascarilla!!!muy denunciable a estas alturas!!dice que no se puede poner la mascarilla porque tiene un efisema pulmonar mientras saca el paquete de tabaco, y siempre esta fumando en la puerta.Miente mas que habla, todo son excusas y mentiras. Yo que tengo un negocio no tendria a una persona asi de cara al publico. Una perdida de clientes y de tiempo para sus clientes poniendo reclamaciones...
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Es penosa esta empresa de envíos! Llevo esperando mas de 1 demana dos bultos encima el miércoles llega el repartidor y como solo tenía 1 y pone q son 2 no pudo dejarmelo por protocolo. Me dijo q el jueves sin falta estarían ambos y ya estamos a viernes y nadie responde al telefono nadie me concreta nada. Es una verguenza de empresa
Servicio pésimo. En atención al cliente la señorita quizá deberia de dedicarse a otra cosa . No se acerca a la solución del problema. Facilidades de ayuda a la entrega NULA.
Lamentable atención al cliente. Después de una semana esperando la recepción de un paquete, llamo al servicio de atención al cliente para pedirle que nos informe tan solo si el paquete, que ya lleva una semana de retraso, llegará por la mañana o por la tarde, tan solo eso. Entiendo que no puedan conocer la hora a la que llegará incluso que no puedan darme un rango de 2 o 3 horas. Pero tampoco pueden indicarme si se espera que llegue por la mañana o por la tarde? El resultado es que llevamos una semana esperando a la llegada del paquete, y en la única media hora de una semana en la que no hubo nadie para poder recibirlo, casualmente es cuando intentaron hacer la entrega. No tiene ningún sentido esta forma de funcionar. No es ni ecológico, ni económico ni inteligente señores. Con un poco de organización y de claridad en la información estas cosas no ocurrirían. Hasta entonces procuraré no hacer uso de MRW Rivas nunca hasta que esto no cambie.
Empresa que informa que ha acudido a tu domicilio en dos ocasiones, encontrándose destinatario ausente y es falso. Mensajero no llama por teléfono, teletrabajo y estoy todo el día en casa. Luego te llaman para que vayas a almacén en Rivas para recoger pedido.Por imposibilidad de recogida al carecer de vehículo, me indicaron por teléfono que solicitarían autorización para nuevo envío y lo que han hecho es devolver paquete a remitente. Empresa vendedora, quiere reembolsarme importe del producto cobrándome los portes...He puesto reclamación en la web de MRW y no contestan...
Una atención en el local pésima. La señorita que me atendió muy muy borde. A la vez en la parte de fuera el personal dando patadas a paquetes y lanzandolos dentro del local... Un pena
Esta semana hemos recurri a ellos para enviar unos paquetes con urgencia y sinceramente el trato fue genial sobretodo de la persona ee recepción. No se de donde sacan esas criticas tan negativas porque con nosotros todo lo contrario. Super profesional y sabía su trabajo perfectamente y resolvió nuestro envio ágilmente, 27 paquetes y con un trato exquisito. Gracias por todo.
Pagas el envío en una compra para que te lo lleven a casa y no son capaces de llamarte al telefonillo y subirtelo, como les resulta más comodo no subir, se lo dejan al conserje. La atención telefónica deja también mucho que desear.
Deli
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