Madrid, Spain
Calle Cedros, 74,
N/A
+34 913147192
Fueron a revisar la caldera de mi madre, ya que lo tiene por contrato \Carta Blanca de Fagor\. Cual es mi sorpresa, cuando me dice que el técnico muy amable le ha cobrado 20, por ponerle \2 inyecciones a la caldera de un liquido\ ???, Le pidió factura o si lo podía pagar a través del banco y le dijo que no....que tenia que ser en efectivo y no podía darle factura... ¿Cómo se llama a esto ? Yo lo tengo claro y es ESTAFA. Después de 3 días llamando y que no cojan el teléfono, decido ponerlo a través de aquí, para que la gente sepa la clase de calaña que le puede llegar a casa...................
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Ha venido el técnico, amable y muy profesional, y me ha solventado el problema del lavajillas al momento. Muchas gracias
Vergonzoso... Un auténtico desastre, informales, demoran en la gestión de avisos y sino estás en la ruta te tienes que esperar a que le cuadre al técnico.
Llamamos para llevarles un microondas y nos dicen que se trasladan en marzo pero que lo llevemos sin problema el aparato. Llegamos allí y nos dicen que no nos lo mirarán hasta que se trasladen. Gente poco formal.
Increíble lo de esta gente. Necesitábamos un servicio, nos dijeron que pasarían el viernes... cuando nos llama el técnico, estaba en otra comunidad (se habían equivocado y eso que tenían un código postal) ya para el lunes a las 16... llama el técnico a las 18 de la tarde... que le a parado un control QUE NO SABE SI LLEGARÁ.... que nos va avisando.... llama al rato para decir que hay un problema en el control con la furgoneta, que no puede llegar ¿PERDONA? Y luego encima intenta llamar al teléfono ... porque te puedes morir hasta que lo cogen y cuando lo hacen contesta una señorita “muy educada”. A ver en qué otro sitio puedo buscarme la vida porque lo de esta gente es increíble!!
Decepcionante. Una falta de profesionalidad inaudita. Después de casi dos meses y medio, han sido incapaces de arreglar una estufa de parafina y me han cobrado la elaboración del presupuesto y la mano de obra. 60 euros por cuatro viajes a Madrid para llevarme la estufa de vuelta!!
¡¡¡¡NADA RECOMENDABLE!!!! Contacto con Panasonic por un fallo de un microondas que está en garantía (se quemó la unión del microondas con la puerta) y me recomendó llevarlo a este servicio Técnico oficial, a Satema. Lo entrego en Satema sin darme ningún plazo de posible reparación o entrega. Pasados 8 días sin ninguna respuesta, consigo contactar por teléfono (después de estar intentándolo durante 2 horas) con una atención muy poco profesional y poco educada. Cuál fue mi sorpresa que me dicen que la avería no entra en garantía. Al preguntar el motivo por el cual no entra, me dicen que ellos no saben nada, que depende de Panasonic. Me pongo en contacto con Panasonic diciéndome que no han recibido ninguna información por parte de Satema. Y así, pasándose el problema de uno a otro durante casi tres semanas. Al final retiré el microondas sin ninguna solución, ni aclaración, para proceder como estime oportuno. NADA RECOMENDABLE NI ESTE SERVICIO TECNICO, NI PANASONIC!
Muy descontenta con este servicio tecnico.Deje una olla para revisarla ,estuve llamando cada semana para q me dieran una solucion y tardaron un mes en darmela ,encima sin arreglar y pagando 12 euros por la revision,al final ya lo sabía, me dijeron q no tenia arreglo,despues de un mes....sinvergüenzas...y mala atención al publico,nunca saben nada cuando llamas,todo lo tienen q consultar,asique NO LO RECOMIENDO
Deli
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