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You have to pay before they can listen your problem.
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Llevo muchos años como socio de OCU y en general estoy satisfecho con el servicio que dan. He realizado algunas reclamaciones con ellos y me ha ido bien. Lo utilizo sobre todo para estar informado sobre productos y servicios. La única pega que pongo es en relación a la falta en ocasiones de una respuesta más directa y personalizada cuando hago alguna consulta.
Muy contento con OCU, tuve un problema con un cargo de 150 en una portabilidad al realizar el desistimiento, que no se me tenia que haber hecho, pregunte diversas veces a la operadora si al desestimar el servicio podría tenia algún cargo, con respuesta siempre que no, al realizar el desistimiento se me realizo el cargo, lo puse en manos de OCU y me han realizado la devolución en 2 meses.
LLevo más de un año esperando la devolución de una factura por parte de Vodafone reclamada por OCU y a mi favor. No ha servido de nada pagar esos meses. además me daba la impresión de que se retrasó en cierta medida la reclamación para poder facturar uno o dos meses más. No me han dado ustedes mucha sensación de profesionaledad. Lo siento.
Te venden unos servicios jurídicos que no dan, sino que solamente ejercen de intermediarios, y encima para darte de baja te obligan a dar un mes de antelación. Todo por la módica cuota mensual de 8,60. Por lo demás está genial - ahórrate que te timen por otra parte más.
Soy socio de la OCU y me ayudaron satisfactoriamente a gestionar una reclamación con Ryanair por un vuelo cancelado durante el confinamiento el año pasado. Posiblemente hubiera podido llegar al mismo resultado por mi cuenta pero invirtiendo mucho más tiempo.
Soy socio de OCU y mediaron con mi compañía de seguro Reale. Resolvieron mi problema que no era pequeño. Mi coche se estropeó en Aldehuela de las Bóvedas, Salamanca y cuando llamé al día siguiente a Reale, para que llevasen mi coche a Tarragona, unos 800 Km, se negaron en rotundo. Me dijeron que hiciese lo que quisiera que el coche era siniestro que su valor es de 300 y no lo trasladarían a ningún lugar. Lo triste es que tengo contratada la asistencia en viaje con derecho a grúa en todo territorio Español y Reale quería lavarse las manos. Gracias a OCU Reale asumió el traslado del coche y los gastos de custodia. La verdad que estoy muy agradecid, aparte de ayudarme aprendí más sobre estas situaciones. OCU deja las condiciones muy claras en su web. OCU no engaña.
Tuve un problema con la devolución de la señal de un piso y gracias a OCU he conseguido recuperarla. No volveré a dudar para cualquier otro problema. Merece la pena ser socio.
Deli
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