Madrid, Spain
Edificio Géminis, Av. de Burgos, 8B,
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Called them to ask about flights availability to Frankfurt, and security measures onboard and in the airport, and got an answer - Call the authorities! And the Lufthansa worker just hung up on me. Genius Lufthansa employees are now suggesting that people buy tickets from authorities. How ridiculous is that? Bye bye Lufthansa, just lost another client.
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Incredible policy. After purchase and credit card data registration, 2 days later, the flight is cancelled and a 30 charge made. F. yourself Luft.
Lo que antes era una compañía seria se ha convertido en una experiencia más que desagradable. En su página web desatrosa me ofrecen cancelar el vuelo de ida pero sin reembolso del equipaje ¿Cómo? y sin poder cancelar vuelo de vuelta. ¿Si no puedo ir como voy a poder volver? Ninguna opción que seguir llamando. Manos libre, paciencia, dos horas con rellamadas, al final se pone y me devuelven todo, como no podía ser de otra forma. Ahota, tengo que esperar 3 semanas. Con Iberia son 45 días. La próxima vez no eligo Luthansa como primera opción. Actualicen las opciones en la web a reembolso total I/V, ya que no tienen personal de atención telefónica porque es desesperante. No doy 0 estrellas porque no existe esa opción.
No puede ser más horrible mi experiencia. No contestan al teléfono de Att. al Viajero. Cambian, anulan viajes y no puedo contactar con ellos... es lamentable. Descuelga teléfonos, te tienen 40 minutos esperando... vaya fracaso de Atención.
Buena compañía y sería se nota q es alemana ala hora de cancelación de vuelos , no hay q pelearse entre ellos , se encargan en solucionar lo antes posible el vuelo y las cancelaciones según la indemnización , la mejor con diferencia
Deli
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