Madrid, Spain
Iberia - Terminal 4, Aeropuerto Internacional Barajas,
N/A
+34912158094
Não dão suporte em nada. Não te. Orientação clara. Desrespeitam passageiros e leis brasileiras.
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Volé con ellos desde San Miguel de Tucumán hasta Aeroparque en Buenos Aires y asi recogí la maleta una vergüenza con el trato hacia las pertenencias de las personas. Male experiencia con esta compañía aérea
De los peores servicios de atención al cliente del planeta. Es vergonzoso. Ningún operador sabe realizar operaciones simples. Se escucha pésimo. Y no brinda ningún tipo de seguridad ni confianza la poca destreza de quienes atienen y realizan las gestiones. Siempre hay algún error. Eso cuando se tiene la suerte de que le atiendan a uno. Hay que llamar unas 10 veces y de las 10, en una atienden y sin ninguna utilidad obviamente.
Muy mala empresa, cambie la fecha de vuelo, y luego de hablar con 3 personas y que me dijeran que estaba todo bien, resulta que cuando imprimo a la semana el itinerario seguia todo igual. Te mienten para que pierdas el vuelo y poner que no se presento para que cobrarte otra vez
Si hay en el mundo una empresa incapaz de hacer una sola gestión en tiempo y forma es ésta. Me pilló la pandemia el El Calafate y teniendo billete de regreso a Buenos Aires, no hubo forma humana de de cambiar la fecha por esta causa mientras otras compañías / hoteles / demás lo hacían gustosamente. Les mandé mas de 10 correos e hice más de 20 llamadas con una larga, muy larga espera en el teléfono. Cuando les explicaba mi caso, me colgaban y así siempre. No me sorprende que esté prácticamente en quiebra. No la recomiendo a nadie. Saludos
Nunca contestan, si llevas esperando mas de 10 min te cuelgan. En una ocasión esperé 26 minutos....me cansé y colgué yo. Una pena. Numca mas
durante la pandemia, no se solidarizaron con aquellos que quedamos atrapados en otro país, llevo meses esperando un vuelo para regresarme a mi país y no me lo proporcionan de forma descarada AÚN CUANDO SIGUEN VENDIENDO TIKECTS en vez de primero ocuparse de los afectados, no me regresan el dinero y tampoco responden al caso que abrí en el centro de ayuda, no recomiendo para nada este servicio. añadiendo que no puedo hacer los cambios de pasaje libremente como dicen que se puede en la página web y para hacer un cambio luego de que me cancelan vuelos debo esperar por horas a que me contesten en el call center
Deli
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