Granada, Spain
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Repair services
Rolex Explorer II
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Fantastic selection of jewelry, great staff and impeccable service!!
Pésimo servicio de atención al cliente. Pedí un anillo de compromiso el 08 de junio 2020, finalmente lo recibi el 31 de julio, despues de tener que recibir varios pulidos por imperfecciones que nosotros teniamos que avisarles, y con reticencias por parte de ellos. Teniendo en cuenta que solo le hacia falta reducir unas cuantas tallas, tuvieron que llegar a pedir uno nuevo. El anillo llegó finalmente pero se les olvidó su certificado, por lo que no lo recibimos... hasta el 23 de septiembre!, teniendo que estar nuevamente detrás de ellos hasta que nos avisaron...y resulta que era exactamente el mismo certificado que el que teníamos del anillo original (Nos dijeron previamente que teniamos que entregar el certificado anterior para que nos dieran el nuevo certificado asociado, supuestamente, al nuevo anillo.) Durante todo este tiempo tuvimos que estar llamando y acudiendo a la tienda para conocer el paradero del anillo o el certificado. Eso si, rápidos para cobrar. Cada vendedora nos decía una cosa diferente respecto al proceso. Se presupone que la excelencia en el servicio tiene que ir asociada a una joyeria de gran prestigio. No recomendable si no quieres perder el tiempo.
Muy bien atendido
Llevo tiempo preguntando con la seguridad de comprarme un Rolex, y la forma que tienen de ignorar un potente comprador de un producto que, en principio ellos venden y es la cara principal de la tienda, y ni se molestan en contestar a un mísero email.
Muy buen trato, mucha variedad de marcas y opciones. Recomiendo esta relojería al 100%
Muy buenos profesionales
Muy descontenta con la atención recibida... Dos meses para que me entreguen mi anillo de pedida de mano... Cada vez que llamo me dicen que lo están reclamando... Habíamos pensado en coger las alianzas de la boda... Pero finalmente no lo haremos por la pésima atención y gestión.
Deli
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