San Sebastián de los Reyes, Spain
Calle Salvador de Madariaga, S/N, Local 101,
N/A
+34646381434
Lamentable servicio. Me compré un bolso en mayo y 1 mes y medio después de comprarlo y con apenas 3 usos se rompió la bandolera. Voy a la tienda y pido que por favor me lo arreglen o alguna solución de garantía y me dicen que ya pasaron los 15 días de la devolución, le digo a la dependienta que no quiero devolverlo por gusto (que es el derecho de desistimiento de los 15 días) sino que quiero garantía y me dice la dependienta que no es posible, llama por teléfono a su encargado y le dice q lo siente pero no pueden hacer nada. En fin, me parece lamentable que una firma como esta no dé garantía de sus productos cuando debería ser un derecho de los consumidores. Y más que no den ninguna solución, solo que lo lleve yo a arreglar. Estoy muy decepcionada y no pienso comprar ni recomendar esta tienda a nadie más.
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Quiero hacer constar mi agradecimiento, no solo por la amabilidad mostrada, si no sobre todo por la profesionalidad que he recibido por parte del personal de Imperio Clandestino. El seguimiento realizado a una reserva de un artículo concreto ha sido espectacular... querían conseguir la venta y a nosotros nos han fidelizado. Gracias Cristina, Irene y alguna más que seguro que me ha llamado en algún momento.
Decepcionada por el trato de una dependienta...y más después de estar acostumbrados a la delicadeza y profesionalidad de las dependientas que suelen tener esta firma....llegamos a la tienda y había tres dependientas sin atender a nadie...y pregunté por las cazadoras de cuero...icono de la firma ya que yo ya tengo una al igual que dos bolsos....y la contestación de una de ellas fue que con el coronavirus no había producción bueno lo que ella dijo de las tres dependientas el nombre no nos quedamos cn él ya nos quedamos petrificado...fue el sabado 17 por la tarde..era la dependienta más bajitas despectivamente yo también lo soy.
En febrero compré un bolso en la tienda online. A día de hoy, sigo sin el bolso. Pedí la devolución del dinero y sigo esperando. Una estafa total
Deli
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