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He comprado un artículo por internet y me vino defectuoso, es decir, un lavavajillas golpeado y no quieren cambiármelo por otro al tener más de 15 días después de la entrega. Bochornoso el servicio de atención al cliente y de postventa. La calidad y seguridad de compra no es la misma que tenía antes.
Vergonzosa atención al cliente. Después de 2 semanas intentando que me abonen 2 pedidos que no me han llegado por culpa suya ( tienen activos puntos de recogida para pedidos online que ya no funcionan como tal), no contestan llamadas, ni correos electrónicos y cuando consigo contactar con ellos me dan largas y sigo esperando. Autentica vergüenza
Buenas tardes. Esta es la tercera reclamación que os envío. Compré un móvil por la web el 31 de diciembre (con motivo de un regalo de reyes) porque indicaba plazo de entrega 48 horas, posteriormente se aplazó a \ antes del 21 de Enero\, y en las 3 reclamaciones anteriores me confirmaron antes de esta fecha, pero esa fecha ha llegado y no hay rastro del móvil. Me pueden dar una explicación? Una pena!!!
Pésimo. Compras algo, pides recoger en tienda y tras 2 semanas sigo esperando, el estado no ha cambiado, no cogen el teléfono, etc. Pero eso sí, cobrar, te lo cobran desde el minuto 1. Una vez llega el día máximo que te habían dicho para recoger el pedido, lo borran para que no te puedas quejar. Hacer siempre capturas de pantalla cuando compréis algo (o mejor, no compréis nada en estos centros), de esta forma no podrán decir que no te dijeron fecha de entrega. LAMENTABLE SERVICIO, LAMENTABLE ATENCIÓN.
No funciona la venta online. Servicio online nada recomendable PUNTUACION CERO 0000 Compré a través de la App 4 artículos para regalos de reyes, me entregaron 1 a tiempo, 2 artículos fueron anulados por su logística (transportador dice que tiene problemas para hacer la entrega) y el otro sin concluir (a fecha 27 de enero, es decir un mes más tarde de haber realizado la compra). Si escribes correos no te responden, escribi por segunda vez y me contestan que anulan el pedido y que si sigo interesada vuelva a hacer la compra. Es la segunda vez que me sucede (2 pedidos online en dos años y 2 veces la misma experiencia).
Deli
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