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FACUA Madrid - Consumers in Action

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Madrid, Spain

facua.org
Consumer advice center· Non-governmental organization· Non-profit organization

FACUA Madrid - Consumers in Action Reviews | Rating 3.5 out of 5 stars (8 reviews)

FACUA Madrid - Consumers in Action is located in Madrid, Spain on Calle de las Peñuelas, 52,. FACUA Madrid - Consumers in Action is rated 3.5 out of 5 in the category consumer advice center in Spain.

Address

Calle de las Peñuelas, 52,

Phone

+34 688954954

Accessibility

Wheelchair-accessible entrance

Open hours

...
Write review Claim Profile
Y

Yoli Z. Durden

Me hice socia porque necesitaba ayuda para gestionar mi deuda con la financiera contratada a través de dentix tras el cierre de esas clínicas. Pagué la cuota para nada, nunca hicieron un solo trámite y ahora tengo que seguir gestionando la deuda con la financiera yo misma que acumula intereses. No valen para nada

L

Laura García

Me tengo que ir sin que me atiendan. Falta de personal. Las instalaciones dan vergüenza... Facua Madrid??

B

Blanca Kroener

¡Menos mal que existe FACUA! Siempre me han atendido y asesorado muy bien, pero hace poco me solucionaron un problema importante. De no haber sido por ellos, una gran empresa se hubiera quedado con un dinero que me correspondía sin tener ningún derecho a ello. ¡Muchísimas gracias por vuestra excelente gestión!

M

Mónica Meika

No os imagináis lo que agradezco ser socia. Con todo el tema covid, parecía que íbamos a perder un montón de dinero. Varios billetes de avión, varios hoteles nos fueron cancelados y nos decían que no teníamos derecho a recibir j reembolso Después de varios meses donde Facua ha estado luchando con diferentes compañías como Ibera Express, easyJet, Booking, United Airles... Han conseguido que nos hayan reembolsado todo el dinero. Si tienes algún problema, ellos se encargan de todo y te asesoran muy bien. A veces tarde un poco, pero ser paciente merece la pena.

J

Jorge Castillo

Han atendido mi demanda con interés y dedicación a lo largo de varios meses, ofreciéndome diversas posibilidades a lo largo del proceso de reclamación. Trato atento y amable. Además, finalmente hemos conseguido que nos devuelvan lo que pedíamos.

B

Borja Montoto Cavestany

Soy asociado de FACUA Madrid desde hace varios años y siempre que solicito su ayuda para una reclamación cumplen. Gracias a su ayuda he logrado el reembolso de diversas compras o reservas canceladas y por las que se me ofrecía un bono en lugar de mi dinero. Estoy muy satisfecho con sus servicios. Los recomiendo sin duda alguna.

R

Raul Rojas Herraiz

Llevo varios años como socio de Facua, desde Noviembre del 2020 hasta ahora he intentado contactar por email en varias ocasiones con respecto a un expediente abierto hace tres años que tengo en proceso, no he recibido contestación por parte del servicio jurídico, como último recurso he llamado pero creo que ha sido en vano, desde luego si su lema es proteger los derechos de los ciudadanos quien nos protege de que Facua se comporte como lo que es, muy mal.

A

Antonio Hermida

KLM me canceló un vuelo por el covid-19 y se negaban reiteradamente a reembolsarme el importe, solo me ofrecían bono. Tras decenas de llamadas a KLM y correos electrónicos siempre contestados con la negativa a pesar de apoyarme en la legislación europea, decidí hacerme socio de FACUA y que me ayudasen a tramitar una denuncia. Me aconsejaron como hacer los escritos, me orientaron sobre las alternativas, y tras una larga reunión no presencial con la abogada responsable de mi caso presentaron en mi nombre denuncia contra KLM en AESA. Pasadas unas semanas KLM me reembolsó la totalidad del importe de los vuelos. Muy buena experiencia con FACUA.

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