Alicante, Spain
Avinguda Novelda, 251,
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Pésimo servicio. Imposible contactar con la comercia Laura García. No contesta a los emails, ni coge el teléfono. Opacidad en cuanto a suministrar información. Después de un mes (nos dijeron 10 días) y tener a los albañiles esperando, el día que finalmente nos lo iban a entregar (faltan todavía cosas del pedido), nos manda un mensaje para decir que hay un problema con el porte y ya no volvemos a saber nada. Nuestros pedido incompleto (con los portes pagados), está dando vueltas vete a saber por qué y nos lo retrasan otra semana más. ¿Qué será lo próximo? Hay muchas tiendas de material, por favor, pensároslo antes de comprar aquí. Cuidado con quien os atiende porque puede llegar a convertirse en una pesadilla.
Fuimos en busca de material para la reforma de nuestros baños. Nos atendió una comercial de nombre Laura. Al recibir el material vemos q falta una columna de ducha y q en su lugar nos han dado una grifería de lavabo. A parte queríamos un mueble con su lavabo, su espejo y su luz y vemos que solo está el mueble con el lavabo. El de la exposición estaba anunciado con todo y resulta q al encargar el mismo modelo pero de 1 metro (el de la expo era de 80) no nos incluye ni espejo ni luz...¿los comerciales no están para pensar esos detalles y darse cuenta? Ok, no pasa nada, adquiero uno precioso en Leroy. Aún estamos pendientes de que nos devuelva el importe de la columna de ducha (q jamás recibimos) y devolver la grifería q nunca encargamos. Todo esto se le explica por teléfono a la comercial Laura y nos atiende de muy malas maneras señalando q el fallo es total y únicamente nuestro.
No volveré a comprar nada nunca. Politica de devoluciones ilegal, no informan, y mienten. Pésima atención al cliente. Venden una financiación sin intereses, y te cobran 18 euros de apertura. Comerciales que no tienen ni idea, y no informar de esto es ILEGAL. además no te informan de que no puedes cambiar un pedido, pese a que este esté en su almacén, sin haberse entregado al cliente (a mi). Y tampoco te Dan soluciones, a todo defienden que no es culpa de ellos.
Atención muy profesional y a su vez muy amable
Para vender te atenden con mucho gusto pero en nuestro caso la post venta ha sido fatal. Se equivocaron en el pedido, entregaron un grifo de lavabo en lugar de una columna de ducha y la comercial Laura no contesta que somos nosotros que hemos hecho el error y cambiado el pedido por magia claro porque no hay ni una prueba de eso. Solo que en la factura va una cosa y en el pedido otra super logico... Si fuera asi por el importe del pedido tendria que cambiar tambien me parece. Hemos llamado a la comercial y le hemos escrito y ni nos contesta sino para decirnos que es error nuestro. Seguimos a la espera que nos devuelva el dinero
Deli
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