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Llevamos esperando la reparación de nuestro televisor en garantía 1 mes. Televisor que arreglaron ellos y que a las 2 semanas de tenerlo en casa volvió a dar el mismo fallo. Cuando llamamos nos dicen que lo ponen como urgente pero aún seguimos esperando. La única explicación que nos dan es que tienen que esperar a que el repartidor venga por esta zona, cosa incompresible si la tele lleva ya arreglada tanto tiempo (o eso al menos dicen). Desde luego NADA recomendables, estamos hartos de llamar y no tener nuestra televisión después de tanto tiempo esperando.
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Pues después de 15 días desde que ECI da aviso a Philips y este al taller SAT que tienen en Madrid, sigo esperando que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar mi problema con una TV recién comprada. No me parece normal que un SAT no acuda rápidamente a solucionar un problema grave y más con el desprestigio que está sufriendo la marca en España por estos temas. Espero se pongan las pilas, y en cuanto solucionen mi problema, cambiaré la valoración. Para más información es ECI de el Bercial y el parte es a nombre de mi mujer, en Fuenlabrada.
Llevo desde el día 24 de noviembre esperando una reparación en garantía, de la cual solo me dicen q están esperando la pieza, casi un mes y medio...... Tras contactar ellos conmigo parece q hay predisposición a solucionar el problema, les doy un voto de confianza y publicaré el desenlace
No repara tv, aunque siblo indica.
Tardaron en recoger el televisor pero al final todo bien. Muchas gracias
Cinco semanas llevo esperando a que me solucionen un problema en una televisión que está en garantía y puedo estar diez más, porque ni me llaman, ni me atienden el telefono, ni me dan una respuesta. Es lamentable y vergonzoso que este sea el servicio técnico oficial de PHILIPS en Madrid. Voy a poner todas las denuncias habidas y por haber en PHILIPS en todos sitios para que les quiten el servicio técnico. Es gentuza
Está siendo una experiencia lamentable! Desde el 10 de agosto que se llevaron mi tv no he recibido ninguna llamada ni información. Tras dos contactos con ellos por mi parte siempre es lo mismo hablaré con los técnicos y que se comuniquen contigo cuanto antes, sinceramente un servicio lamentable y poco profesional por la desinformación y desinterés que muestran.
Tras abonar la cantidad de 35 euros por el trasporte, y segúnla empres una estimación de 10 días, han pasado 25 y no tengo mi tele, lleva 4 días reparada y llevo llamando los 4 días para que me la. Entreguen,,, me dicen que cuando coincida la ruta del técnico con mi zona me la. Mandan, me parece una tomadura de pelo. dicen que cuando coincida la ruta del repartidor por mi zona me me la mandaran. Este servicio para mi es muy poco profesional, tampoco me cogen el teléfono con frecuencia, hoy he llamado a diferentes horas y no lo he conseguido. QUIERO MI TELE YA!,
Deli
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