Ledoño, Spain
Rúa Felipe Mínguez Serrano, 40,
N/A
+34981679940
Hola Sergio soy ese tal Francisco del que hablas en tus comentarios . Siento que tengas esa impresion de la compañia en la que trabajo y en la que tanto yo como mis compañeros dedicamos tanto tiempo de nuestras vidas . Solo decirte que siento que tu experiencia con nosotros no sea buena y pedirte disculpas si os hemos fallado como proveedor de transporte . En esta año tan complicado para todos siempre vamos a necesitar de la compresion de nuestros clientes ya que a nosotros tambien nos han afectado las circunstancias por todo el mundo ya conocidas . Nada disculpar como dije antes el servicio que te hemos dado y estamos aqui para lo que necesiteis .
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Pagando un precio excesivo por un envío desde Austria, tardó dos semanas y llegó dañado, en la única zona que no estaba embalado, y ahora ni ellos ni el vendedor se quieren hacer responsables.
Buen trato al cliente, personal amable tanto de almacén como de reparto. Pega: la atención telefónica, no por el personal, sino por el sistema que tienen de cara al cliente. Esto sí que es un punto a mejorar.
Es una de las peores empresas de transportes con las que trabajo a diario. No saben gestionar absolutamente nada. Por decir que el último reparto con número de expedición 5020202843678 lleva en reparto desde el día 21/09/2020 y hoy siendo día 24/09/2020 y a 40 minutos en coche está sin repartir. También comentar que el número de teléfono que facilita la empresa es el 981679940 y al ser una centralita, mal organizada, te pueden responder desde Vigo cuando la mercancía se encuentra en A Coruña. La verdad que no quiero dar nombres de otras agencias de transportes pero son muchas las que se encuentran muy por encima tanto en precios como en eficacia.
Personal simpático
Os teléfonos de información totalmente nulos. Levamos chamando 2 dias unhas 5 veces cada hora dende as 9:30 da mañá ate as 12:30h e non responde ninguen. Mal servizo de atención.
Siendo subcontratados por ENVIALIA para realizar un porte con tránsito de 72 Horas, incumplen el compromiso adquirido. Avisan de que van a entregar un día y realizan (o lo pretenden porque aún no recibí el envío) la entrega 4 días más tarde. Se les realizan reclamaciones por correo y teléfono y solo indican que lo van a checkear, pero no toman ninguna medida. Reconocen que tienen escasez de personal y que ello lo repercuten a los clientes retrasando las entregas. Por último, ellos subcontratan en el ámbito regional los portes también a lo que identifican como recaderos y sobre los que no tienen ningún control.
Muy buena organización
Deli
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