Murcia, Spain
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Fuimos a renovar el pasaporte de mi mujer que es mexicana y de mala gana nos responden que ya no se puede renovar ahí que ahora hay que ir a Barcelona. Le pedimos información sobre la documentación necesaria y su respuesta tajante fue: ''ni idea'' (que como ellos ya no lo tramitaban....). Y me pregunto yo...un consulado no está para eso...para ayudar? De ninguna manera te pueden contestar ''ni idea'', ya que su obligación es la de estar perfectamente informados, aunque ya no lo tramitan, obligados a tener una hoja con los requisitos de documentación, teléfonos, direcciones,..., para facilitarnos ese trámite, no les parece? Tampoco exigimos mucho, solo personas competentes con ganas de trabajar, yo soy español y creo que esos puestos de trabajo los deberían de cubrir personas mexicanas, no españolas.
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La chica de esta oficina, Juliana, es un ejemplo de como atender bien a un ciudadano que necesita información, ojalá los otros consulados en España funcionaran la mitad de bien, ya que se preocupo de buscar una información que no aparece en web, y facilitarme todo. Gracias.
Deli
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