Madrid, Spain
Paseo de la Habana, 194,
N/A
+34 915063111
Only had 1 day to get my Visa for Cuba. Arrived and grabbed a ticket at 10.45am. Didn't get seen until 12.45pm but once I was seen it took 5 minutes for a visa which costs 22euro paid with card only. Need to fill out a form on arrival which is in Spanish. No need for appointment but recommend getting there early. Make sure you enter before 1pm. Everyone was really nice, no one speaks English there so be prepared to ask for help from strangers. I only needed my Aussie passport (no photos or anything else) which gives a 30 day entry to Cuba.
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I came on 2nd January , at 9am to get tourist visa.it was closed. I came the next day at 11am and got out at 2pm. Prepare to wait, bring water, food etc, and credit card. Thank god i brought everything. They use credit card and you need your pin. They speak no English and forms to fill are in spanish but luckily a few customers can help you. I know people come at 9am and get out at 1130am. The staff are very nice though. I was taken into a room and hoped there were no shakedown. When she asked to get my credit card i thought she was joking or maybe will charge extra but only 22 was taken. It took 20 mins
El compañero que nos atendió en la puerta muy amable, muy buen trato.
El horario de atención al público es de Lunes a Jueves de 9:00 a 12:30. La entrada es por la puerta lateral situada en la calle Macarena, ahí deberá enseñar su pasaporte y decir el motivo de la visita para poder entrar. La persona de la caseta le dará un ticket con un número de turno por el cual será llamado una vez haya entrado y tomado asiento. Ir preparado para esperar en general (desde que entra hasta que sale) unas 2h como promedio. Yo fui a presentar el trámite renovación del pasaporte ( coste 180 euros y pago exclusivo en tarjeta). Tuve que presentar: Fotocopia de inscripción de nacimiento (no tiene que estar certificada), pasaporte antiguo, fotocopia de la 1ra página del pasaporte, una foto tamaño pasaporte ( se piden 2 pero luego solo se quedaron con una sola) y la planilla debidamente llenada la cual no tenía de antemano y la recibí una vez adentro cuando me llamaron por mi turno. Espero la descripción de mi experiencia sirva de ayuda a alguien más.
He llamado más de una semana varias veces al día y no cogen el teléfono en el horario que dicen que tienen atención telefónica... Ni una respuesta telefónica, así que sigo sin resolver las dudas, ni siquiera para saber si se encuentra abierto, VERGONZOSO
Me duele poner una estrella pero llevo dos semanas llamando y no atienden al teléfono, hace una semana envié un mail y aún no me han contestado. Ahora que no hay trámites presenciales, no entiendo q no atiendan vía mail ni telefónica. Con lo caro que resulta cualquier trámite allí creo que la atención debería ser mejor. Anteriormente no he tenido problemas al margen de las largas esperas (lo habitual) y lo caro que es el pasaporte cubano, que eso no es culpa del personal, la atención siempre ha sido correcta. Es justo también decir que en dos ocasiones he tenido que tramitar de urgencia la prórroga del pasaporte el mismo día del vuelo y me lo han resuelto, incluso en Domingo, cosa que agradezco infinitamente. Pero ahora lo quiero hacer con tiempo, tengo que renovar y no encuentro manera de contactar con ellos, desesperada estoy.
Una estrella para poder comentar. Una vergüenza de trabajo en estos momentos cuando la gran mayoría de nosotros estamos en paro y pagando sus salarios con nuestros gastos. deposité mi di nero en su cuenta el 30 de diciembre. Envié email para preguntar y respondieron con los datos a los pocos días (mal , pero plausible). envio mis datos con resguardos de pago y aún no he recibido respuesta. Me siento estafada.
No responden al teléfono ni a los emails. Es una vergüenza. Necesitamos renovar un pasaporte y no podemos viajar a Madrid por las restricciones. No tenemos claro lo que tenemos que hacer y nadie responde.
Deli
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