Vilanova i la Geltrú, Spain
Rambla de Josep Antoni Vidal, 13,
N/A
+34938160095
Llevo iendo meses con mi hijo por las vacunas de la alergia, y el trato recibido por todo el personal ha sido correcto, en mi caso no puedo compartir, de momento, las malas críticas que he leido. La espera en sala también ha sido correcta, normalmente nos llaman de seguida para entrar a la vacuna.
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Un servicio lamentable. Teníamos visita concertada desde hace 2 meses y 4h antes de la visita te llaman para anularla. Y te dicen que si quieres tienes hora libre dentro de 2 meses.
- Mal servicio al cliente: llamo, hoy mismo, para concertar visita con médico, atienden el teléfono y cortan la comunicación. Y no hay sistema informático para concertar visitas como en otros centros. - Cuando estás allí, hablan a los gritos entre las personas de recepción, transmitiendo que su última prioridad es el paciente, que pacientemente espera. - Y las odiosas esperas después de haberte dado ellos una hora: puedo entender que el médico se retrase algo... pero ¿media hora? ¿una hora? como he llegado a esperar. En definitiva, mucho por mejorar en su servicio.
El trato en recepción ha sido pésimo, las recepcionistas fueron muy bordes e irrespetuosas, suerte que yo soy aún más borde y le bajé los humos. En cambio, la doctora que me tocó fue muy amable, respetuosa y profesional.
Muy nala atención, centralita no funciona y te cuelgan durante un día entero
Las chicas que hay en rehabilitación son muy amables, aunque en recepción da la impresión que no se enteran mucho. Parece que no te apunten en tu hora y que cuando vas, vayas por sorpresa. Y esta situación se ha repetido varias veces.
La seriedad brilla por su ausencia. Después de presentarme a una cita y comunicarme que la doctora no visita ese día, recibo un email diciéndome literalmente; que ya no pueden darme más citas ya que no me presento a las consultas y se las van a dar a otros pacientes que las aprovechen mejor. Me parece una falta de respeto INDIGNA de cualquier profesional de la salud. Nada recomendable.
Tenía cita con la ginecóloga a las 12.20. Llegué 12.10. Una persona dentro de la consulta y tres fuera (incluida yo). Cuando quedaba únicamente yo en la consulta, y estaba esperando que me llamaran (sobre las 12.45), aparece de repente otra persona, golpea y entra directamente a la consulta, sin que la llamen. A las 13.05, viendo que evidentemente alguien se había colado y ni siquiera se acordaban de mí, decidí irme. Es decir, si dejas el coche en zona azul, si tienes que recoger niños a las 13.00 o si has pedido horas en el trabajo, les importa más bien nada. Un poco de retraso es comprensible. Esto ya es informalidad y falta de respeto y profesionalidad. Nunca más.
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