Granollers, Spain
Km 19,060, C-17,
N/A
+34938490300
Very bad experience. I have a lateral window broken at a Dacia Duster (newest model). Monday my wife contacted them personally and obtain an appointment for today (Thursday). Appointment made by Mr. Roberto. According to their time-table she got there. After at least of 4 hours of sterile waiting they conclude that the window is not arrived. As I probably repeat myself, the problem is that one side window is missing and in this rainy environment we can not use the car. Moving back and forth from home to dealer is not a solution. If this Dacia dealer is not willing or is not able to solve this small matter, what to think about serious tehnical problem? They waste our time and left with problem unsolved.
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Very good service!
TOP SERVICE! If anyone needs to fix their car, go to PRUNA MOTOR!
Despotas
Vaig portar el cotxe perquè no tenia bateria i la van canviar però ja no entrava en garantia tot i que el cotxe te dos anys i tres mesos
Un servicio de pena, soy propietario de varios BMW, un M2, Z4 y un 330xi, los cuales llevo a hacer el mantenimiento a este concesionario. Ayer me dieron un golpe y mi compañía de seguros ha llevado el coche a peritar a Pruna y el taller ha rechazado mi coche ya que según ellos era siniestro. Me disponía a peritarlo y si el peritaje no era suficiente, iba a pagarlo de mi bolsillo. El taller de Pruna de manera totalmente discriminatoria por tratarse de un coche con años, ha dicho a mi compañía que ni siquiera lo descargara del camión. Me parece totalmente vergonzoso, frustrante y elitista por su parte. Estoy seguro que si hubiese sido con mi BMW M2 no habría pasado, porque ahí sí pensarían que sale rentable. Muy penoso por parte de Pruna, muestra su cara de poco profesionales y chapuzas, como siempre. Ni siquiera me llamaron para preguntar que haría con el coche.
Valoración del taller; vergonzoso. Nos comentan que para una revisión tardan hora y media, decidimos quedarnos ya que con el tema de la pandemia no pueden ofrecernos coche de sustitución. Después de 3horas siguen manteniéndonos allí, a la espera... Y se justifican con que han faltado dos compañeros, y algunos temas no saben cómo funcionan... Es vergonzoso tener personal trabajando para que no sepan apañarse y desde luego siempre perjudicando al cliente. Bastante decepcionante.
Creo que el mejor concesionario bmw! Muy atentos, trato espectacular! Muchas gracias!
Deli
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