Barcelona, Spain
Carrer de Pamplona, 113,
N/A
+34935516666
Staff not friendly at all, i had the feeling he didnt want to listen not to help. Everything was a No, go to a lawyer when at the end he was wtong .. Horrible experience specially if you go there because you're having an issue to consult.
like
Barcelona alone gets more than 6 million non-Spanish visitors per year and it is very strange, to say the least, that Oficina Catalana de Consum doesn't provide those tourists with English language information on their website, regarding filing a consumer related complaint. Almost like they are trying to make it more difficult for certain consumers to file a consumer complaint. If a consumer nevertheless manages to go through relevant Spanish language information on their website and figures out how to fill out Spanish language complaint form and how to submit it, they'll just ignore the complaint although claiming that within 24 hours a consumer will receive an acknowledgment of receipt. It seems to me consumers (at least foreigners) will not get protection of their consumer rights here.
Good
Me atendió Joaquin, muy simpático, atento y muy comprensivo con cualquier situación, te da todas las pautas habidas y por haber para proporcionarte la ayuda necesaria. La verdad estoy muy muy muy agradecida con su ayuda. Gracias
Muy competentes. Han conseguido hacer valer mis derechos ante una gran empresa. Evidentemente hay que aportar la documentación necesaria y tener en cuenta que no son jueces sinó simples mediadores. Si una empresa no admite la mediación porque cree que por la via judicial tiene las de ganar, ellos no pueden hacer nada. Conmigo han sido amables y sobre todo eficientes. Muy agradecida.
Buena atención al público y una gran amabilidad por parte de todo el mundo.
Defendieron nuestros derechos ante Vueling de una forma rápida, eficaz y profesional, ante las injusticias de determinadas empresas,ae ha de reclamar
Rellené formulario online de la Agència Catalana de Consum en pleno confinamiento para reclamar a Vueling ya que directamente era imposible. Hace 2 días recibí el reembolso de mis vuelos. Muy agradecida.
Deli
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