San Fernando de Henares, Spain
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Debiamos recibir tres bultos.Descargaron solo dos........mis compañeros firmaron haber recibido tres......... Jacobo atendio mi reclamacion.De manera inmediata,se pusieron en contacto con el transportista y en minutos recibimos el bulto que faltaba. Muchas gracias "A tu Hora Express".
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Dos paquetes que he devuelto a Zara con esra empresa,en lis dos hay problemas. Han desaparecido artículosq que he devuelto,uno de ellos con signos de udo. No recomendable para nafs
Son unos impresentables, servicio lamentable y pésimo en paqueteria de devoluciones,. Recibo un correo de que recogen el paquete de Zara una devolución en la fecha señalada y llamo ya por la tarde para saber si se iban a pasar y la señorita que me atendió según ella que va a llamar al transportista . Me vuelve a llamar y dice que le espere que si se va a a pasar. Pues bien señores aquí esta el paquete sin recoger y no se ha pasado el transportista y le va a volver a esperar su padre y no hacerme perder el tiempo esperando al dichoso transportista. Pondré una queja a Zara de que la recogida de paquetes de devolución es nefasta y que contraten a otros transportistas les ruego a todos hacer lo mismo poner quejas y que les quiten el contrato a esta gente por no cumplir, hacer perder el tiempo a los demás y de mentir.
Tenían que entregarme un paquete y optaron por decir que estaba ausente por dos veces y otra que lo había rehusado sin haber venido a mi domicilio. Vivo en un pueblo y quizá no tenían otras entregas por la zona y no les compensaba venir porque yo estuve esos días sin salir de casa
Nunca he tenido problemas con Celeritas. Hice un reembolso de 5 artículos en Amazon (todos se han usado menos de 14 días). Decidí confiar en Celeritas (que también se les hacen llamar "A tu hora express") y usar su servicio para recoger mis cosas en vez de elegir a Correos. Resulta que solo 4 de esos 5 artículos llegaron a Amazon y perdieron el artículo MÁS CARO de esa devolución (Apple Watch Series 6) y ahora estoy en peligro de perder mi dinero porque Amazon podría hacerme pagar el 2 de marzo porque no recibieron el artículo de 425 euros !!! ¿Cómo es esto posible? ¡Le dije que había 5 artículos allí! ¿Es que acaso no saben contar hasta 5? Os aconsejo que tengáis cuidado y procurad grabar con una cámara al estilo Go Pro y meted los embalajes dentro de la caja delante del mensajero.
ATENCIÓN!!! Esto es nuevo, los muy perros de A tu hora Express, son unos chorizos, el paquete q envíe de devolución lo han abierto y se lo han quedado. A partir de ahora tendré una foto de cada uno de los q vengan a por los paquetes de devolución de dicha empresa. Hay q ser serios, que me volvieron a cobrar los 80 por el producto que yo no tengo. Sin mensaje ni mail previo se me presentan en casa para recoger el paquete de Amazon que puse para devolución hace 3 días. La hora no creo q sea la más correcta, 15:30 y suerte que hoy mi hija estaba durmiendo con su abuela. Pero lo peor es que no estaba con mascarilla. Poca organización, hay que ponerse las pilas y sobretodo hacer bien el trabajo. Veo inmensidad de comentarios malos, hoy he sabido el por qué.
NO RECOGEN LOS PAQUETES. Llevo 3 días esperando, y siempre lo mismo, (INCIDENCIA: Ajena al servicio) y eso que es un negocio que está casi todo el día abierto... Vaya empresa.. Actualizo (14-08) El proceso de recogidas por parte del repartidor es bueno, pero, me molesta mucho que el repartidor ese día se tiene que llevar 4 paquetes (por ejemplo) y viene con solo 3 asignadas, faltando 1, que luego no lo recogen hasta que reclamo 1000 veces. Ruego a la delegación de Córdoba que no pase esto más, tanto por nosotros, como por el mensajero para que no tenga que venir 20 veces.
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